Knowledge Management

menurut Mark McElroy dalam Knowledge Management Consortium, KM adalah ilmu manajemen yang terfokus dalam peningkatan produksi pengetahuan, hubungan dan kegunaannya dalam organisasi. Tools yang digunakan dalam KM dapat berupa dokumen, kertas, buku, percakapan, koran dan lain lain, namun dalam era digital ini mayoritas organisasi mulai menggunakan media komputer dengan berbagai alasan. Dengan penggunaan komputer diharapkan pengelolaan pengetahuan akan menjadi semakin mudah. Kemudahan dalam pengelolaan KM menjadi sangat penting karena perubahan dunia ini mengarah ke fenomena bahwa sumber ekonomi bukan lagi dalam bentuk money capital atau sumber daya alam, tapi ke arah knowledge capital.